FAQ

Sim, você pode realizar a sua compra em nosso site tranquilamente. Todas as páginas da nossa loja virtual são encriptadas e seguras.

O cadeado que fica ao lado da nossa URL é um indicador de que nosso site conta com o certificado SSL, esse certificado comprova que o site pertence realmente ao Armazém Sylvestre e de que os seus dados são criptografados ao passar para as operadoras de cartão de crédito, isso significa que é aplicado um algoritmo para codificá-los de modo que eles não tenham mais o formato original e, portanto, não poderão ser lidos, garantindo assim total segurança nas transações.

CARTÃO DE CRÉDITO> Transações no cartão de crédito, normalmente, são compensadas em poucos minutos, mas as operadoras têm um prazo de até 2 úteis para aprovar o pagamento. 

BOLETO BANCÁRIO> Para pagamentos via boleto, o prazo é de até 3 dias úteis para confirmar o pagamento. O prazo de entrega informado no site, começa a ser contado a partir dessa confirmação de pagamento. Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e os produtos voltarão para o nosso estoque.

PIX> O prazo para a confirmação do pagamento feito via Pix é de é de 1 dia, incluindo finais de semana e feriados. Mas geralmente é confirmado em pouco minutos. 

O pagamento pode ser realizado por Boleto Bancário à vista, Pix ou por cartão de crédito com parcelamento em até 6x com juros. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Elo, Hipercard, Hiper e American Express.

O boleto bancário possui a validade de 3 dias após sua emissão. Após este prazo, será necessário refazer sua compra no site, pois o pedido será invalidado automaticamente.

O PIX gerado tem validade de 1 dia após a sua emissão. Após este prazo, se o pagamento ainda não tiver sido realizado o pedido é invalidado automaticamente e será necessário refazer a compra no site.

Na página de chekout, confira o seu pedido, selecione a sua opção de frete e leia o Termos e Condições de Uso, após aceitar os termos, selecione a opção Pix como forma de pagamento. 

A nossa página irá gerar o Pix Copia e Cola e o QR Code, você pode escolher qualquer um dos dois para realizar o pagamento via Pix. 

Entre no aplicativo do banco em que você tiver cadastrado seu pix, entre na seção pix e selecione a opção PIX Copia e Cola e cole o código copiado do nosso site, no aplicativo do seu banco, confirme as informações, confirme o pagamento e pronto! 

Ou para utilizar o QR Code entre no aplicativo do banco em que você tiver cadastrado seu pix, entre na seção pix. Selecione a opção QR Code e aponte a câmera do seu celular para o QR Code gerado em nosso site, confirme as informações, confirme o pagamento e pronto!